Problemas con imagen y sonido

Me conecto con jitisi app desde mi tablet con grupos de 5 alumnos y hoy no he tenido ningún problema hasta que de repente han desaparecido la imagen y sonido de los 5 participantes de tal manera que cada uno de nosotros solo nos veíamos y oiamos a nosotros. Ya no he podido solucionarlo en todo el día. Me podéis AYUDAR?