No puedo utilizar la cámara

Hola buenos días, soy usuario nuevo, necesito usar cámara y micrófono para las clases que por motivo de la pandemia están teniendo mis hijos vía plataforma, sin embargo no puedo hacer que mi cámara se active a pesar de tener los permisos permitidos. En la primera vez de uso si accedió audio y vídeo (mi hijo si podía ser visto y oído por sus compañeros) pero más tarde en esa misma sesión la cámara se desactivo y no hemos podido hacerla funcionar de nuevo. Me sale un anuncio a lado de mi usuario que dice “sin vídeo” y el icono de la cámara aparece cruzado por una línea, sin embargo mi cámara esta encendida y me dice que esta en uso junto con mi micrófono.
Podrían apoyarme diciéndome como puedo resolver esto, necesito la cámara para que hijo pueda tomar sus clases. Repito inicialmente funciono, tengo los permisos de cámara y micrófono en “permitir” tanto en chrome como en la pc y aun así la cámara no se activa en la sesión, no pueden verme, solo oírme. Gracias por anticipado por el apoyo.